Правоохранительные органы регулярно регистрируют преступления, связанные с обманом граждан по телефону. Нередко мошенники называют себя представителями социальных служб, полиции, прокуратуры и других ведомств, однако чаще всего представляются сотрудниками банка, в котором обслуживается потенциальная жертва. При этом на телефоне действительно может высвечиваться номер или название конкретной кредитно-финансовой организации. Но даже в этом случае не стоит терять бдительность и принимать на веру все слова звонящего, а если собеседник под разными предлогами запрашивает персональные сведения, реквизиты карты или счета, коды из СМС — незамедлительно сбрасывать звонок.
Почему стоит положить трубку и самостоятельно перезвонить в банк
Мошенники постоянно совершенствуют схемы обмана и нередко используют для этого высокотехнологичные решения. Например, применяют IP-телефонию для подмены номера, который отображается на смартфоне, или звонят в мессенджерах с аккаунтов с изображением логотипа кредитно-финансовой организации.
В подобной ситуации сложно сразу распознать обман, и многие принимают такие вызовы за настоящие звонки из банка. Особенно если мошенники имеют доступ к персональным данным жертвы и называют человека по имени. Проблема заключается в том, что любой банк располагает контактами своих клиентов и в некоторых случаях действительно может связываться с ними для решения определенных вопросов.
Чтобы исключить общение с мошенниками, но в то же время не пропустить важный звонок из банка, лучше самостоятельно перезвонить в кредитно-финансовую организацию. При этом важно вручную набрать номер службы поддержки или выбрать телефон из сохраненных контактов, а не делать обратный вызов на принятый или пропущенный звонок. Официальный номер телефона банка можно найти на сайте, в мобильном приложении и на оборотной стороне банковской карты.
Как выглядит стандартная схема обмана
Телефонные мошенники всегда пытаются застать жертву врасплох и подтолкнуть к быстрому принятию необдуманных решений. Для этого они звонят рано утром или поздно вечером, когда человеку сложно сосредоточиться и трезво оценить ситуацию.
Мошенники представляются сотрудниками банков и обычно сообщают о попытке проведения подозрительных операций или о списании средств со счета, после чего запрашивают у жертвы данные карты или код из СМС якобы для блокировки несанкционированных действий.
Обманщики держатся уверенно, засыпают собеседника подробностями случившегося, используют профессиональные термины и требуют немедленного ответа, пугая возможной потерей сбережений. Они рассчитывают, что в стрессовой ситуации человек предоставит им информацию, необходимую для получения реального доступа к его счетам.
Как защитить свои деньги от мошенников
Если при общении с мошенниками добровольно передать конфиденциальные данные, опротестовать такое списание средств в банке в дальнейшем не получится. В подобной ситуации жертве придется надеяться только на помощь правоохранительных органов, а раскрываемость таких преступлений не превышает 10-20%.
Поэтому прежде чем совершать какие-либо действия по просьбе звонящего из банка сотрудника, нужно трезво оценить ситуацию и следовать нескольким несложным правилам:
- Ни при каких условиях не сообщать звонящему персональные данные, реквизиты карты, CVC/CVV-код, PIN-код, коды из СМС.
- Если звонящий представляется сотрудником банка и сообщает правдоподобную информацию, положить трубку и самостоятельно перезвонить в банк, вручную набрав номер горячей линии.
- Никогда не перезванивать и не отправлять СМС на незнакомые номера, не переходить по ссылкам в сообщениях из банка, если номер, с которого они пришли, не был самостоятельно внесен в телефонную книжку.
Для дополнительной защиты от телефонных мошенников можно установить на смартфон так называемую антифрод-систему, которая блокирует подозрительные звонки и транзакции. В настоящее время такую услугу предлагают многие крупные российские банки и мобильные операторы.