Если допустить даже одну опечатку при указании реквизитов или мобильного номера, деньги уходят не туда. Бывает и так, что на счет поступила приличная сумма, но непонятно от кого. Расскажем, как правильно действовать в таких ситуациях и можно ли вернуть ошибочно отправленные или полученные деньги.
Ситуация 1. Деньги случайно отправлены другому человеку
В этом случае возврат средств возможен, но все не так просто.
После поступления средств другому человеку или компании банк не сможет их забрать. Поэтому придется связаться с получателем и попросить вернуть деньги. Если он откажет, нужно сообщить ему о намерении добиться возврата средств в судебном порядке. В соответствии со ст. 1102 Гражданского кодекса РФ присвоение денег третьих лиц — это неосновательное обогащение.
Что делать?
Алгоритм действий зависит от того, каким способом были переведены деньги.
- По номеру телефона. Платеж обрабатывается моментально, поэтому банк не сможет его аннулировать. Нужно попробовать связаться с получателем и сообщить ему об ошибочном переводе. Стоит предложить человеку проверить счет и убедиться, что это не мошенническая схема. Если он окажется честным, есть вероятность, что он сразу вернет деньги.
- По номеру счета или карты. Необходимо сразу позвонить на горячую линию своего банка, рассказать о произошедшем и узнать, как действовать в такой ситуации. Правила возврата зависят от конкретного банка, и менеджер расскажет о них. Если перевод еще не был обработан, операцию отменят. Если были указаны несуществующие реквизиты, сумма автоматически вернется на счет. Если деньги уже зачислены на счет другого человека, следует подать в банк заявление о возврате ошибочного платежа. Возможно, банк пойдет навстречу и поможет с возвратом средств.
Если эти советы не помогли, а финансовые потери существенные, остается решать проблему через суд. Конечно, придется потратить время и деньги, но есть смысл попробовать. Потребуется предоставить в суд доказательства того, что перевод произошел по ошибке.
Ситуация 1. На счет поступили деньги от незнакомца
Конечно, можно не тратить время на поиски владельца средств, но так как получение чужих денег является неосновательным обогащением, отправитель имеет право подать в суд на получателя. Поэтому правильным решением станет вернуть всю сумму.
Что делать?
Первым делом нужно убедиться, что перевод действительно был. Для этого нужно зайти в приложение или интернет-банк и посмотреть, если ли там операция. Иногда мошенники рассылают SMS якобы от банка о зачислении средств, затем звонят и просят вернуть деньги.
Также, вероятно, что деньги зачислены неслучайно. Например, друг вернул долг или управляющая компания сделала перерасчет. Следует посмотреть историю операций. Возможно, имя или номер телефона человека или компании знакомы. Тогда останется связаться с ними и узнать, что за деньги они перевели.
Если не получилось найти отправителя, нужно обратиться в банк — сотрудники смогут разобраться с переводом. Например, переводы от организаций маркируются кодами, по которым можно узнать о назначении платежа.
Если все-таки деньги пришли ошибочно и хочется вернуть их владельцу, нужно сообщить об этом в службу поддержки банка. Менеджер сообщит реквизиты отправителя для обратного зачисления средств. Также в приложениях некоторых финансово-кредитных организаций есть кнопка «Отправить обратно» в истории транзакций.
Важно! Отправлять средства следует на счет, с которого они поступили. В противном случае есть риск стать сообщником преступления. К примеру, мошенники утверждают, что случайно отправили деньги, но просят перевести их на другой счет. На самом деле средства поступили от жертвы, и с помощью получателя средств злоумышленники хотят отмыть украденное.